Política de envío
Política de Envíos – DoctorsCaps.mx
Última actualización: Marzo 2026
En DoctorsCaps.mx trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se describen nuestras políticas de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Una vez procesado el pedido:
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Recibirás un correo de confirmación de envío.
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Se te proporcionará un número de seguimiento cuando esté disponible.
Los pedidos no se procesan ni envían fines de semana o días festivos.
2. Métodos de envío
Trabajamos con empresas de mensajería confiables en México, como:
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DHL
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FedEx
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Estafeta
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Paqueterías locales según disponibilidad
La empresa de mensajería puede variar dependiendo de la zona de entrega y disponibilidad logística.
3. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente:
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Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
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Zonas extendidas o rurales: 3 a 7 días hábiles
Estos tiempos son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, logística de la paquetería o temporadas de alta demanda.
4. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
En algunos casos podemos ofrecer:
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Envío gratis en promociones especiales
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Tarifas preferenciales según la región
El costo final siempre se mostrará antes de completar el pago.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un número de guía para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
6. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto por:
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Dirección incorrecta
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Dirección incompleta
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Cliente ausente en repetidas ocasiones
El cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
7. Retrasos en la entrega
DoctorsCaps.mx no es responsable por retrasos causados por:
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La empresa de mensajería
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Condiciones climáticas
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Problemas logísticos
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Temporadas de alta demanda (como promociones o festividades)
Sin embargo, haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento a tu paquete.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete llega dañado o no llega, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega.
Te pediremos:
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Número de pedido
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Fotos del paquete (si aplica)
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Descripción del problema
Investigaremos el caso con la empresa de mensajería para encontrar una solución.
9. Pedidos marcados como entregados
Si el número de seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, recomendamos:
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Verificar con personas en tu domicilio.
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Revisar áreas cercanas donde el paquete pudo haberse dejado.
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Contactar directamente a la empresa de mensajería.
DoctorsCaps.mx no puede garantizar reembolsos en casos donde la paquetería confirme la entrega correcta.
10. Envíos dentro de México
Actualmente realizamos envíos dentro de la República Mexicana.
Si en el futuro habilitamos envíos internacionales, esta política será actualizada.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos en:
Email: doctorcaps2025@gmail.com
Sitio web: https://doctorscaps.mx
Nuestro objetivo es que recibas tus productos de forma rápida, segura y con la mejor experiencia posible.
